เมื่อเกิดอุบัติเหตุกับรถยนต์ของคุณ สิ่งแรกที่ต้องทำคือการโทรแจ้งประกัน แต่คุณรู้หรือไม่ว่าการเคลมประกันรถยนต์มีสองรูปแบบ นั่นคือ “เคลมสด” และ “เคลมแห้ง” ซึ่งแตกต่างกันอย่างไร วันนี้เราจะมาทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเคลมประกันรถยนต์ทั้งสองแบบ พร้อมขั้นตอนการดำเนินการ เพื่อให้คุณสามารถเลือกใช้บริการได้อย่างเหมาะสม
เคลมสด คืออะไร?
เคลมสด คือ การเคลมประกันรถยนต์ที่เกิดขึ้นทันทีหลังจากเกิดอุบัติเหตุ โดยยังมีคู่กรณีอยู่ ณ จุดเกิดเหตุ ซึ่งคุณจะต้องโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ประกันให้เดินทางมาตรวจสอบ และออกใบเคลมประกัน เพื่อให้ส่งซ่อมกับอู่ในเครือหรืออู่ใกล้บ้าน
เคลมสด มีขั้นตอนอย่างไร?
เมื่อจะเคลมรถ ต้องทําไง? ขั้นตอนการเคลมสด มีดังนี้
- ถ่ายภาพเอาไว้เป็นหลักฐาน และจดทะเบียนรถคู่กรณี
- โทรแจ้งเจ้าหน้าที่ประกันภัยที่คุณทำอยู่
- แจ้งลักษณะการเกิดเหตุ ทะเบียนรถ และสถานที่เกิดเหตุ
- หากมีผู้ได้รับบาดเจ็บ ให้โทรเรียกรถพยาบาลก่อน
- เมื่อเจ้าหน้าที่มาถึง จะตรวจสอบความเสียหายและออกใบเคลมให้คุณ
เคลมแห้ง คืออะไร?
เคลมแห้ง คือ การเคลมประกันรถยนต์ที่ไม่จำเป็นต้องให้เจ้าหน้าที่ประกันมายังจุดเกิดเหตุ เป็นการเคลมหลังจากเกิดอุบัติเหตุไปแล้ว โดยส่วนใหญ่จะเป็นอุบัติเหตุที่มีความเสียหายเล็กน้อย คุณสามารถนำรถไปส่งเคลมประกันได้ที่อู่ในเครือของบริษัทประกันหรืออู่ใกล้บ้าน
เคลมแห้ง มีขั้นตอนอย่างไร?
เมื่อจะเคลมรถ ต้องทําไง? ขั้นตอนการเคลมแห้ง มีดังนี้
- โทรแจ้ง Call Center ของบริษัทประกันภัยที่คุณทำอยู่ก่อนนำรถเข้าซ่อม ให้ข้อมูลสำคัญ เช่น หมายเลขกรมธรรม์ ชื่อ ทะเบียนรถ ตำแหน่งที่เกิดเหตุ และรายละเอียดเหตุการณ์
- แจ้งวัน เวลา สถานที่เกิดเหตุ และสาเหตุการเกิดอุบัติเหตุ
- ระหว่างรอเจ้าหน้าที่รวบรวมเอกสารการเคลมประกันรถยนต์ เช่น บัตรประชาชน ใบขับขี่ กรมธรรม์ประกันภัย เล่มทะเบียนรถ
- เมื่อตรวจสอบและประเมินเรียบร้อย บริษัทประกันจะออกใบประเมินความเสียหาย
- ระบุวันที่จะนำรถเข้าไปเคลมที่อู่หรือศูนย์ซ่อมของบริษัทประกันภัย
- นำรถเข้าไปซ่อมตามวันและเวลาที่ระบุ
เอกสารที่ใช้ในการเคลมประกันรถยนต์
ไม่ว่าจะเป็นการเคลมสดหรือเคลมแห้ง คุณจำเป็นต้องเอกสารการเคลมประกันรถยนต์ให้พร้อมก่อนนำรถเข้าเคลมประกันรถยนต์ ซึ่งประกอบด้วย
- กรมธรรม์ประกันรถยนต์
- สำเนาทะเบียนรถ
- สำเนาใบขับขี่
ความแตกต่างระหว่างการเคลมสดและเคลมแห้ง
การเคลมสดและเคลมแห้งแตกต่างกันที่ระยะเวลาในการแจ้งเคลมประกันรถยนต์ หากเป็นอุบัติเหตุที่รถได้รับความเสียหายจนไม่สามารถเคลื่อนที่ได้ หรือมีผู้ได้รับบาดเจ็บ แล้วเรียกประกันไปเคลมที่เกิดเหตุ เราเรียกว่า “เคลมสด” แต่หากเป็นอุบัติเหตุเล็กน้อยและไม่มีคู่กรณี หรือมีคู่กรณีแต่เป็นร่องรอยเล็กน้อยที่รถสามารถเคลื่อนที่ต่อไปได้ แล้วมาเคลมที่หลัง แบบนี้เราเรียกว่า “เคลมแห้ง”
การเคลมรถยนต์ ไม่ว่าจะเคลมสดหรือเคลมแห้ง ก็มีสิ่งที่สำคัญกว่าคือเราต้องมีประกันรถก่อน การมีประกันรถยนต์เพื่อคุ้มครองเรา คู่กรณี รวมถึงทรัพย์สินกลับเป็นสิ่งที่ยิ่งมีความสำคัญ ดังนั้นอย่าปล่อยให้ประกันขาด เพื่อให้รถได้รับความคุ้มครองต่อเนื่อง แบบนี้ไปไหนก็อุ่นใจได้เพราะมีประกันรถคุ้มครอง
